על יעילות, אפקטיביות וחשיבה תוצאתית

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on print
Share on email

מאמרים > על יעילות, אפקטיביות וחשיבה תוצאתית

מה ההבדל בין חשיבה תוצאתית לחשיבה מכוונת תוצאות?
ומה הקשר להבדל בין יעילות לאפקטיביות?
על אף שמנהלים רבים משתמשים במושגים אלו ביום יום, אני מגלה שישנם כאלה שלא מבינים היטב את ההבדל ביניהם. חידוד המשמעות של המושגים שאנחנו משתמשים בהם מייצר תובנות ניהוליות ומשפר את התקשרות בין אנשים שונים.
בפוסט זה, אתאר בקצרה את ההבדלים.

נתחיל דווקא מההבדל שבין אפקטיביות ליעילות:
יעילות (Efficiency) = לעשות את הדברים נכון.
אפקטיביות (Effectiveness) = לעשות את הדברים הנכונים.
יעילות באה לידי ביטוי בביצוע משימות תוך ניצול מיטבי של המשאבים, התקציב והזמן.
מנהל יעיל הוא מנהל שמצליח להשיג תוצאה שהוגדרה במינימום משאבים.
מצד שני, לעיתים, יעילות מתקשרת דווקא להתייעלות ולקיצוצים. לנסות לעשות את כל מה שעשינו עד כה, אבל בפחות אנשים ובפחות כסף.
אבל, מנהל יעיל הוא לא בהכרח מנהל אפקטיבי.
האם התוצאה שהמנהל היעיל משיג, היא הדבר הכי נכון לארגון?
אולי צריך להשקיע יותר משאבים כדי להשיג תוצאה שמקדמת את הארגון באופן משמעותי יותר?
האם כמות המשימות שהמנהל מצליח להשלים חשובה יותר מאיכות התרומה של המשימות ליעדי הארגון?
המנהל האפקטיבי מצליח להביא את התוצאות הרצויות ביותר לארגון.
בבלוג תמצאו דוגמאות רבות כיצד להגביר אפקטיביות ניהולית ביום-יום.
ומה הקשר להבדל שבין חשיבה תוצאתית לבין מכוונת תוצאות:
למנהלים שאינם מכווני תוצאה כלל, קשה מאוד להניע אחרים. לכן, כל מנהל ממוצע שאני מכיר הוא מכוון תוצאות. כלומר, למנהל יש איזושהי תוצאה מסויימת שהוא רוצה להשיג ואליה הוא מתכנן ומכוון את צעדיו.
מנהלים מכווני תוצאה יכולים יעילים מאוד בדרכם להשיג את התוצאה.
החשיבה התוצאתית היא הדפוס השיטתי להגדרת תוצאות אפקטיביות.
המנהל מכוון התוצאה ישאל את עצמו "איך להשיג את התוצאה?" (יעילות)
המנהל בעל החשיבה התוצאתית ישאל את עצמו בהתחלה "איזו תוצאה כדאי להשיג?" (אפקטיביות), ורק אח"כ ימשיך לתכנן את הדרך.
עקרונות נוספים של החשיבה התוצאתית*
1. כל תוצאה הינה אמצעי להשגת תוצאות נוספות.
2. היכולת למדידת התוצאה הינה תנאי הכרחי להצלחה.
3. התוצאה הינה גורם דינאמי. כלומר גם אחרי שהגדרנו תוצאה, אנחנו צריכים להמשיך לבחון את תקיפותה ולשנות את הגדרתה בהתאם לצורך.
4. התוצאה הינה גורם מניע לפעילות שתוביל להשגתה. התוצאה מייצרת מוטיבציה אצל העובדים.
5. כדי להגיע לתוצאה טובה יותר, צריך לזהות תוצאות ברמה גבוהה יותר ("נעלות יותר"). זיהוי תוצאה שכזו תסייע במציאת דרכים נוספות ומגוונות שיגדילו את הסיכוי להשגת התוצאה.
* בהשראת הספר "חשיבה תוצאתית" מאת ראובן כ"ץ.
טבלה מסכמת:

מנהל יעיל מנהל אפקטיבי
עושה את הדברים בצורה הנכונה עושה את הדברים הנכונים
מבצע את תאור התפקיד שלו יוצר סטנדרטים חדשים
ממלא חובות משיג תוצאות
עומד ביעדים שהוגדרו מזהה יעדים חדשים
נותן דגש לתהליך נותן דגש לתוצאה
נותן דגש לתשומות נותן דגש לתפוקות
מפחית עלויות מעלה רווחים
שואל: כיצד להשיג את התוצאה? שואל: איזו תוצאה כדאי להשיג?
חשיבה מכוונת תוצאות חשיבה תוצאתית

(בהשראת www.haderech.co.il)

כמו כן, מצורף קטע מתוך הרצאה על "חשיבה תוצאתית בחיי היום-יום" שהעברתי בחוג בית לאחרונה.

רוצה לדעת עוד? להתחיל לנהל ברגל ימין.
ולעוד קפיצת מדרגה ניהוליתסודות הניהול האפקטיבי.

הציצו ברשימת הסדנאות למנהלים.
פרטים נוספים למעוניינים באימון אישי.
עקבו אחריי ב- YouTube Linked-in  logo-wordpress
להרשמה לרשימת התפוצה:

מאמרים אחרונים באתר:

מנהיגות בצל הקורונה

מהי מנהיגות?מנהיגות היא היכולת להוביל שינוי הסתגלותי. שינוי שקורא תיגר על הרגלים קיימים. השנה, ל"אחרי החגים" יש משמעות אחרת לחלוטין

קראו עוד »

סדנת ניהול קונפליקטים

מטרות: בסיום הסדנה, המשתתפים: א. ידעו לזהות מצבים קונפליקטואליים במציאות הפרויקטלית הארגונית. ב. יכירו סגנונות שונים לטיפול בקונפליקטים. ג. יוכלו

קראו עוד »