מה אתם עושים כשפונים אליכם באסקלציה על עובד שלכם? מה יהיו ההשלכות של התגובה שתבחרו? אסקלציה יכולה להגיע מכל אדם

"אני לא מסתדר איתו בגלל חוסר כימיה". "אנחנו לא מצליחים לשתף פעולה כי פשוט אין בינינו כימיה". אלה משפטים שאני

להיות קרציה זה דווקא טוב – אם יודעים כיצד. אבל אם עושים זאת לא נכון – מסתכנים בלהיות בלתי-רצויים בארגון.

השלכות ניהוליות של התובנות המרכזיות שלי מהספר: "באושר ובאושר"*. אושר = רווח בטווח הקצר ובטווח הארוך יש אנשים שמבלים ונהנים

גם שינוי שמנוהל באופן מובנה עלול לעורר התנגדויות בקרב המעורבים. מה גורם להתנגדויות אלו? כיצד הן באות לידי ביטוי? באילו

למה אנחנו מתכוונים כשאנחנו מבקשים מהילדים ללכת להתקלח? למה אנחנו מצפים כשאנו מבקשים מהם להתלבש? מהי התוצאה הרצויה של המשפט:

"עד כמה לחשוף את העובדים לתהליך קבלת ההחלטות?" – זוהי דילמה נפוצה בקרב מנהלים. – מה לספר? – האם להזכיר

מהו ההבדל בין יועץ לחונך? מה זה "מנהל חונך"? מתי החניכה הופכת לחניקה? ואיך זה בכלל קשור אלינו? התשובות לשאלות