רקע 1. מה המנהל שלי רוצה? מה ישמח אותו? 2. במה אנחנו שונים ומהם קווי הדימיון המשותפים? 3. באילו כלים

דוגמה מהחיים על תופעות הלוואי שעלולות להיווצר כתוצאה משימוש במדדים: על מנת לדרג בתי חולים בארץ, משרד הבריאות מסתמך על