כיצד יודעים שהגיע הזמן להשקיע בפיתוח הצוות?
מתי חשוב למצוא זמן בתוך העבודה השוטפת בשביל לשדרג את הצוות?
אספתי כאן 10 סימנים מעידים. אני מציע לקרוא אותם פעמיים: פעם כמנהלי צוות, ופעם כחברים בצוות מנהלים-עמיתים.
הסימנים המעידים הם למעשה סימפטומים, שמאותתים לנו שמשהו בעבודת הצוות שלנו נפגם, והגיע הזמן לעבוד על לשפר אותה:
רשימת הסימפטומים:
1. באופן כללי, יש תחושה של ירידה בתפוקה. הצוות מצליח להשיג פחות תוצאות ממה שנהג בעבר, או ממה שמצפים ממנו.
2. הצוות לא ממוקד. לא ברור לכולם מהן המשימות, ומהי תרומתן ליעדי הצוות. הצוות מתפרש על מספר משימות גדול מדי, ובפועל לא מצליח להשלים משימות בזמן ובאיכות הנדרשים.
3. קיים חוסר תיאום בתוך הצוות, וייתכן שהתפקידים השונים בתוך הצוות כבר לא כ"כ ברורים כבעבר. זה בא לידי ביטוי בקונפליקטים רבים, או שאנשי הצוות דורכים אחד על תפקיד השני.
4. למנהל קשה להוציא אל הפועל החלטות. "ההגה לא מגיב". יישום ההחלטות מתעכב מסיבות לא ברורות. לחילופין, הצוות לא מצליח לפתור בעיות לבד והעבודה מתקדמת רק כשהמנהל בסביבה.
5. ניתן להבחין בתקלות מצטברות ונשנות במהלך העבודה השוטפת. תקלות אלו גורמות לאיכות נמוכה יותר של תוצאות ותוצרים. בנוסף, ייתכנו הוצאות תקציב או כ"א מיותרות לטובת טיפול בתקלות אלו.
6. יש הרבה תלונות על הצוות מצד ממשקי עבודה בתוך הארגון או מחוצה לו: ספקים ולקוחות.
7. תופעות של "ראש קטן". לאנשי הצוות חשוב להיות רק "בסדר" ולא מעבר לכך. העיקר שלא יוכלו לבוא אליהם בטענות. העובדים לא יוזמים ולא לוקחים אחריות – אלא אם הוטלה עליהם בצורה מפורשת.
8. קיימת תחרותיות רבה בקרב אנשי הצוות. האגו אישי משחק תפקיד רב מדי ביחסים בין העובדים. אין מספיק פרגון הדדי.
9. ניכור בקרב אנשי הצוות שבא לידי ביטוי בחוסר התעניינות אישית זה בזה. כבר לא אומרים "בוקר טוב" או סופשבוע נעים". שוכחים ימי-הולדת ולא שמים לב כשמישהו נעדר מהעבודה.
10. "השטח" רועש ורוגש. יש עליה ברמת הרכילויות והשמועות, יש עליה בכמות הקיטורים והתלונות של העובדים. חלקם מן הסתם מוצדקים וחלקם הרבה פחות.
עכשיו תקראו שוב את הרשימה. מה הכי מפריע לכם?
אז מה צריך לעשות?
כמו שכתבתי אלו רק סימפטומים שיכולים להצביע על בעיה עמוקה יותר.
במקרים כאלו אני מציע לחזור ליסודות:
מה צוות? מהו צוות אפקטיבי?
כיצד להגביר אפקטיביות של צוות?
התשובות לשאלות אלו יתנו לכם חומר למחשבה ולעשייה:
החל מתיקוף האסטרטגיה הצוותית (ייעוד, חזון ויעדים), דרך הגדרות תפקידים, רענון מנגנוני התקשרות, הדרכות מקצועיות וכלה בגיבוש חברתי לבניית אמון ושותפות.
גם המנהל צריך לדאוג לעצמו מדי פעם ל"שדרוג" באמצעות התרעננות בתפיסות ניהול, כלי מנהיגות ומיומנויות רכות נוספות.
בהצלחה!
רוצה לדעת עוד? להתחיל לנהל ברגל ימין.
ולעוד קפיצת מדרגה ניהולית: סודות הניהול האפקטיבי.
