מה ההבדל בין קרן שמש לקרן לייזר?
ומה הקשר בין זה לניהול?
מבלי להיכנס לתיאורים הפיזיקליים של ההבדל, ניתן לומר בפשטות שקרן לייזר היא קרן ממוקדת ומדוייקת מאוד, לעומת קרני השמש המכילות את כל הספקטרום הרחב.
ניתן להשתמש במטאפורה זו למגוון סוגיות ניהולית*:

קרן הלייזר הניהולית מסמלת את המיקוד הניהולי.
כמו רופא מנתח המשתמש בקרן לייזר לצרכים רפואיים, כך המנהל "משתמש" בקרן הלייזר במצבים שונים:
1. ניתוח מדוקדק של מדדים לצורך הסקת מסקנות ותיאור מצב אובייקטיבי של פרויקט.
2. בתחקירים, קרן הלייזר משמשת לירידה לבעיות השורש וטיפול ממוקד בהם.
3. בתקשורת עם קולגות, היא משמשת להתמקדות בסיפורי מציאות (מקרים לדוגמה) ולא בכימיה בין-אישית.
4. במשוב לעובד, היא משמשת למתן משוב ממוקד על פעילות ולא בתחושות כלליות.
5. מנהיגות מצבית הנותנת דגש למצב ולעובד הספציפי: בחניכה, סגנון תקשורת ותגמול.
באופן כללי, קרן הלייזר מסמלת את הטיפול בפרטים, בעובדים מסויימים, ניתוח מדויק של סיבות ותוצאות.
קרן השמש הניהולית מסמלת את הטיפול הרחב.
קרן השמש מעניקה חיים, מלטפת ומספקת חום. יש לה ספקטרום רחב. באה לידי ביטוי במצבים הניהוליים הבאים:
1. היכולת לראות את התמונה הרחבה מכל המדדים המדוייקים. מהי המגמה?
2. מהו הלך הרוח הקבוצתי?
3. במשוב: לתת בטחון לעובד ולתאר בפניו את שביעות הרצון הכללית, גם אם יש מה לשפר.
4. לגבש את הצוות סביב חזון משותף וערכים משותפים.
5. לתת במה גם לתחושות הבטן לגבי מצב הפרויקט.
דוגמה להמחשה
מנהל רוצה לתת משוב לעובד שהתנסה לראשונה בניהול ישיבה.
המנהל יכול להגיד: "היית מצויין", "היה לא טוב" (קרן שמש) – אבל העובד לא ילמד מזה לפעמים הבאות.
המנהל יכול להתמקד ב- 2-3 דברים לשימור או לשיפור בפעם הבאה (קרן לייזר) – והעובד ירוויח מכך, אך עלול לחוש פחות בטוח לפעם הבאה.
שילוב של "כל הכבוד שהתנסת, ואני רוצה שתשים לב ל 2-3 הנקודות הבאות" (שמש+לייזר) – יכול להיות מאוד אפקטיבי.
קרן שמש וקרן לייזר הכרחיות למנהלים
מנהלים צריכים לדעת להשתמש בשני סוגי הקרניים.
הם אינם יכולים להסתפק בלהיות "טכנאי לייזר" בלבד או "מומחה שמש" בלבד.
על מנת להשיג תוצאות ניהוליות שונות, צריך לדעת מתי להשתמש בכל סוג קרן.
שתיהן עלולות לגרום נזק
קרן לייזר עלולה לשמש גם ככלי נשק. בנוסף, שימוש לא נכון בקרן הלייזר עלול להסב נזק רב.
כך גם בניהול:
מיקוד בטפל במקום בעיקר, מיקוד בכיוון לא נכון, פגיעה ממוקדת ובוטה מדי בעובד.
גם קרן שמש עלולה להסב נזק רב כתוצאה מחשיפה ממושכת הגורמת לעור "להישרף".
גם מנהל שנשאר כל הזמן ברמה הכללית עלול לבסוף לשרוף את עצמו, את הארגון ואת העובדים. חשיפת יתר ל"כלליות" מונעת מהארגון לתת מענה שונה לעובדים שונים ולמצבים ניהוליים שונים.
לסיכום,
למנהל יש יכולות להשתמש בקרן לייזר או בקרן שמש.
בהתאם למצב ולתוצאה הרצויה, עליו להחליט באיזה סוג קרן להשתמש, באיזו עוצמה ולמשך כמה זמן.
בהצלחה!
* ההשראה ממאמר של חברת פדה – ייעוץ ארגוני והדרכה
רוצה לדעת עוד? להתחיל לנהל ברגל ימין.
ולעוד קפיצת מדרגה ניהולית: סודות הניהול האפקטיבי.
הציצו בקטלוג ההרצאות למנהלים המעודכן.
פרטים נוספים למעוניינים באימון אישי.
עקבו אחריי גם ב-    

מיכאל שורץ