מטרות:
בסיום הסדנה, המשתתפים:
א. ידעו לזהות מצבים קונפליקטואליים במציאות הפרויקטלית הארגונית.
ב. יכירו סגנונות שונים לטיפול בקונפליקטים.
ג. יוכלו להשתמש בסגנון הטיפול ההולם במצבים שונים.
הסדנה תשלב:
1. תיאוריה ומודלים מקובלים בניהול קונפליקטים.
2. דיון אינטראקטיבי על מצבי קונפליקט בפרויקט.
3. המחשת המודלים באמצעות דוגמאות ומשחקי תפקידים.
4. תרגול בקבוצות קטנות.
נושאי הסדנה:
1. מהו קונפליקט? כיצד אנחנו מתייחסים אליו?
2. מיפוי מצבי קונפליקט בארגון.
3. כיצד מנתחים קונפליקט?
4. מודלים וסגנונות בניהול קונפליקטים.
5. כללי מפתח לשימוש בסגנונות השונים לניהול קונפליקטים.
6. אבחון הסגנון האישי שלי.
7. דרכים לקידום פתרונות WIN-WIN (שיתוף פעולה).
8. כיצד לשכנע ולרתום את הצד האחר לשיתוף פעולה?
9. סיכום: ארגז הכלים בניהול קונפליקטים.
נושאי הסדנה השונים יומחשו ע"י דוגמאות וסימולציות.
כחלק מההכנה מראש, ניתן להכין מצבים האופיניים למציאות הארגונית הספציפית.
