בתרשים שלהלן מומחשות ההשפעות של האיזון בין הדרישות של המנהל מהעובדים שלו לבין מידת השליטה שהוא מעניק להם על מנת לעמוד בדרישות הללו.
חילקתי את התרשים לשני חלקים: ההשפעה על העובד וההשפעה על הארגון.
דרישות גבוהות לצד שליטת עובד נמוכה
המצב המסוכן ביותר מבחינת העובד הוא כשהמנהל מציב דרישות גבוהות מאוד אך מעניק לעובד שליטה נמוכה. כלומר, המנהל מגדיר לא רק את היעדים, אלא גם את האופן המדויק שבו על העובד להשיג אותם. לעובד יש יכולת נמוכה להשפיע על הדרך, הוא אינו שולט במשאבים ובמקרים קיצוניים הוא נמצא תחת פיקוח הדוק בתכיפות גבוהה (במקרה של מנהל אובססיבי-קומפולסיבי).
מעבר לתסכול והשחיקה שהעובד חש, מצב כזה עלול להוביל גם להשפעות נפשיות ובריאותיות שליליות על העובד (אומת גם במחקרים אמריקאיים בנושא).
מבחינת הארגון, נוצרת תחושה של "שליטה מדומה". כלומר, המנהל אכן שולט בעניינים, אך סוג כזה שליטה לא יביא בהכרח לתוצאות הרצויות לאורך זמן. המנהל עסוק מדי בשוטף במקום להסתכל קדימה, שוחק את העובדים ומפסיד את התובנות המקצועיות שלהם.
יש לציין שיש מצבים בהם כדאי למנהל לקחת את המושכות לידיים. מצבים אלו מפורטים ברמות שונות של האצלת סמכויות.
דרישות גבוהות לצד שליטת עובד גבוהה
לעומת זאת, כשהמנהל מציב יעדים גבוהים (אבל ריאליים, ע"פ מודל SMART) ולעובד יש כלים ויכולת עצמאית לעמוד בהם, אז נוצרת השפעה חיובית על העובד. העובד מרגיש משמעותי, הוא מפתח כבוד ובטחון עצמי בסביבה מאתגרת.
כשהמנהל משלב זאת עם חניכה (למידה באמצעות התנסות), יכולות העובד מתפתחות והארגון נהנה מהמינוף שלהם להשגת תוצאות טובות לאורך זמן. מצב זה גם מעודד יצירתיות וחדשנות.
דרישות נמוכות לצד שליטת עובד גבוהה
זהו מצב שמבחינת הארגון מייצג מצב של כאוס. העובדים מנהלים את העשייה לטוב ולרע. לעובדים יש חופש רב להשקיע את זמנם במה שחשוב להם, כי הם מסוגלים בקלות לענות על הדרישות הנמוכות מהם.
לכאורה, מבחינת העובד זהו מצב אידיאלי אך לא כך עבור כולם. מצד אחד, ישנם עובדים שמסוגלים לעבוד כך במשך שנים. מצד שני, עובדים אחרים ירגישו לאורך זמן את הדריכה במקום ומחסור ב"מתח עשייה" חיובי.
עובדים רבים זקוקים למסגרת של דרישות גבוהות ומאתגרות. זה מעלה את הבטחון שלהם בארגון ובעצמם.
יש לציין שלעיתים מצב זה יכול לעודד יזמות וחדשנות, אך לא באופן שיטתי וקבוע.
דרישות נמוכות לצד שליטת עובד נמוכה
זהו המצב הארגוני הכי רדוד. העובדים משועממים עד כדי מובטלים. הארגון מפסיד את הפונטציאל הטמון בעובדים שלו.
מסקנה
אל תחששו מהצבת דרישות גבוהות מהעובדים שלכם.
אך וודאו שיש להם את הכלים הדרושים להצליח, ותנו להם את השליטה שהם זקוקים לה.
ואם הם אינם מצליחים לעמוד בדרישות – בררו את הסיבה לכך.
רוצה לדעת עוד? להתחיל לנהל ברגל ימין.
ולעוד קפיצת מדרגה ניהולית: סודות הניהול האפקטיבי.
